WORK

積み上げてきた業務経験を活かし
数多い来店客を常に笑顔に!

  • WORK AT THE SENSHU IKEDA BANK

預金

Shinbo Yuu

新保 優

2005年入行

預金

主に窓口での入出金や振込、各種諸届などの基本的な業務の受付、営業店内の現金の管理を行う。窓口業務では各商品の提案、セールスまでを担う。

業務課長としての重責を担いつつ
お客さまのために柔軟な対応を

私が課長を務めているCS業務課は、主に窓口での入出金や振込、各種諸届などの基本的な業務の受付から、各商品の提案、セールスまでを行うセクションです。現在勤務している支店ではそれに加え、役場の公金事務も行なっています。私はそうした課が行う事務処理に、課長として責任を負っています。そのため、すべての処理に目を通し、不備のないことを確認して証印することは、最も重要な仕事です。また、来店客が多いため、常に窓口がスムーズに流れるように気をつけておくことも大切です。必要に応じて窓口の処理を優先するよう指示を出したり、助っ人を務めたりして、できるだけお待たせしない店舗を目指しています。

課長の役割は課のマネジメントですが、課のメンバーを通じてお客さまのお役に立つことがやはり一番のやりがいです。ときには、お客さまから直接声をかけられ、お困りごとのご相談をお受けすることもあります。難しいご相談で、自分なりに事務取扱いを調べたり本部に確認したりしてご要望に沿うご提案ができたときなどは、本当にうれしく、「よし、次も頑張ろう!」という気持ちになれます。

主任になった時に初めて知った
チーム作りの大切さ、おもしろさ

今の営業店に移る前に所属していた支店時代に、主任を務めていた先輩が異動になり、後を引き継ぐことになりました。それまでは、わからないことがあればその先輩に相談し、困ったときには助けてもらう立場でした。それが突然、自分が後輩たちを助ける立場となったのです。不安に凍りつきました。証印席の代行経験はありましたが、ごく短期間のことで、全く自信が持てません。戸惑い悩む私を助けてくれたのが、当時の上司と、支店内の温かい人間関係でした。導かれるままに、みなに気持ちよく仕事をしてもらうという目標に向かって自分ができることを考え、懸命に実行しました。目標達成に向けての施策をみなで考えたり、一人が何かを達成したときには全員で喜びを分かち合ったり。そんな中で信頼関係を築いていくことができ、「新保さんのために頑張ったよ!」という声まで聞けるようになった時には、本当に感動しました。

もちろん今の支店でも、こうしたチームの和を大切にしています。私を含め、家事・育児をしながら働くワーキングマザーが多く、互いに助け合う意識が強いこともあって、チームの結束力には自信があります。まずは働く私たちが心身ともに健康であり、風通しのいい環境に恵まれてこそ、お客さまにもご満足いただけるのだということを忘れず、課長の職責をしっかり果たしていきたいと考えています。

Q.01
池田泉州銀行に決めた理由

地元の銀行として子どもの頃から慣れ親しんできたので、自分の職場として考えても、とても自然で全く違和感がありませんでした。もちろん、しっかり企業研究もしたうえで、ここならば長く働き続けられると考え、決断しました。

Q.02
池田泉州銀行の魅力

入行前から感じていたことで、また、お客さまも入行当時から今まで変わることなくおっしゃってくださるのが、「親切で親しみやすい」ということです。すっかり根付いたこのイメージは、池田泉州銀行の大きな財産であり、守り続けるべき魅力だと思っています。

Q.03
将来実現したい夢

池田泉州銀行をより愛される銀行にしていくためにも、女性の活躍をもっともっと引き出せる企業にしていきたいと思っています。全行を挙げて女性活躍推進に取り組んでいて、状況はどんどん改善されているので、夢で終わることは絶対にないと信じています。

Q.04
こんな人と働きたい

イキイキと仕事に取り組む“若さ”は、いくつになっても維持できるものだと思っていますが、やはり年齢的に若い人のパワーはすてきです。ぜひ一人でも多くの若さあふれる元気な人と一緒に仕事がしたいですね。活躍してもらえるよう全力でバックアップします。

MY CAREER

私のキャリア

2005
営業店
出納テラー担当
2008
営業店
テラー・証印代行担当
2010
産休・育休
2012
営業店
テラー・証印代行担当
2013
産休・育休
2015
営業店
出納テラー・証印代行担当→主任→支店長代理
2018
営業店
CS業務課長

PRIVATE

プライベート

家族みんなで思いっきり遊ぶのが私のリフレッシュ方法です。一番最近の長期休暇は、子どもの夏休みに合わせ、あわてず急がずたっぷり時間をかけて車で東京ディズニーランドと三重県をめぐりました。最高でした!

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